Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang web https://im-chm-khch-hng-ting-anh324772.canariblogs.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-57480641