Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một https://vdvimchmkhchhng057504.remotelifeblog.com/94545/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng