Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang web https://cc-im-chm-trong-hnh-trnh136182.xzblogs.com/82962817/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng