聊天服务责任链的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

harmonyjzsp733748 - 2 hours 54 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/