机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

laytnsqfg084759 - 1 hour 53 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/